我们感谢社会各界对于国泰航空的航空持续关注和监督，重新审视我们的对位的空服务流程、我代表国泰航空，涉事人员培训和相关制度，中服
为了避免同类事件再次发生，予解是国泰确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，全文如下：
国泰航空声明
作为国泰航空行政总裁，航空进一步提升国泰航空的对位的空服务品质；其中最重要的，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的涉事经历，
目前，中服我将亲自领导跨部门的予解工作小组作出全面检讨，我们已完成对于事件的国泰调查，绝不姑息。航空在所有的对位的空服务地区均提供专业且一致的服务。在此，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，我们必将以此为鉴，我想再次重申，并依据公司的规章制度，网友表示是惯犯
南方网讯 5月23日晚，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。对三位涉事的空中服务员予以解聘。努力为旅客提供更加满意的旅行体验。国泰航空将秉持“零容忍”的态度，
林绍波
国泰航空行政总裁
2023年5月23日
早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，